Questions fréquentes (FAQ)
Questions fréquentes — أسئلة شائعة
📦 Commande & Livraison
Comment passer une commande ?
Sur la page du produit, cliquez sur le bouton de commande, remplissez vos informations (nom, téléphone, adresse, wilaya) et validez. Vous recevrez un appel ou SMS de confirmation.
Combien de temps prend la livraison ?
Entre 1 et 3 jours ouvrables pour les grandes wilayas (Alger, Oran, Constantine, Annaba), et 3 à 6 jours pour les autres wilayas.
Livrez-vous partout en Algérie ?
Oui, nous livrons dans tout les wilayas. Sauf quelque wilayas qui sont au extrémité du sud.
Combien coûte la livraison ?
Les frais varient selon votre wilaya et le type de livraison (domicile ou Stop Desk). Le tarif exact s'affiche automatiquement à la fin de votre commande.
💳 Paiement
Comment puis-je payer ?
Uniquement à la livraison, en espèces, directement au livreur. Aucun prépaiement n'est requis.
Puis-je vérifier le produit avant de payer ?
Oui, nous vous recommandons d'inspecter le colis avant de payer. Si le produit ne correspond pas ou est endommagé, vous pouvez refuser la livraison sans frais.
🔄 Retour & Remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 3 jours après la réception pour signaler un problème. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous au +213 561 38 37 43 ou par email à wakielmaodja@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception. Détails complets dans notre politique de remboursement.
📞 Service client
Quels sont vos horaires ?
Notre service client est disponible 6 jours sur 7 de 12h au 20h. Sauf Vendredi.
Comment vous contacter ?
📞 Téléphone : +213 561 38 37 43
📧 Email : wakielmaodja@gmail.com
📍 Adresse : Bir El Djir, Oran, Algérie
أسئلة شائعة — بالعربية
📦 الطلب والتوصيل
كيفاش نطلب منتج؟
في صفحة المنتج، اضغط على زر الطلب، عبي معلوماتك (الاسم، الهاتف، العنوان، الولاية) وأكّد. رانا نسلك بالهاتف أو الرسالة.
قدّاش تأخذ التوصيلة؟
بين 1 و 3 أيام عمل في الولايات الكبرى (الجزائر، وهران، قسنطينة، عنابة)، و 3 إلى 6 أيام في باقي الولايات.
واش توصلو فكل الجزائر؟
إيه، نوصلو في جميع ولايات الجزائر. إلا بعض الولايات التي تقع في أقصى الجنوب.
بالشحال التوصيل؟
الثمن يتبدل حسب الولاية و نوع التوصيل (للبيت ولّا Stop Desk). الثمن يبان تلقائياً عند إتمام الطلب.
💳 الدفع
كيفاش ندفع؟
غير عند الاستلام، نقداً للموزّع. ماكاش أي دفع مسبق.
واش نفحص المنتج قبل الدفع؟
إيه، وننصحوك باش ديرها. ويلا كان المنتج ماشي مطابق أو معطوب، تقدر ترفض الاستلام بلا تكلفة.
🔄 الإرجاع
واش نرجّع المنتج؟
إيه، عندك 3 أيام من تاريخ الاستلام. المنتج لازم يكون غير مستعمل، في علبته الأصلية.
كيفاش نطلب الاسترداد؟
عيّط لنا في 3 أيام، وتفاصيل أكثر في صفحة الإرجاع.
📞 اتصل بنا
📞 الهاتف: +213 561 38 37 43
📧 الإيميل: wakielmaodja@gmail.com
📍 العنوان: بئر الجير، وهران، الجزائر