Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Wakielmaodja, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service transparent. Si votre commande ne vous convient pas, voici la procédure à suivre.

Conditions de retour

• Délai : vous disposez de 7 jours après réception du produit pour signaler un problème.
• État du produit : le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
• Vérification à la réception : nous vous recommandons fortement d'inspecter le colis avant de payer le livreur. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser la livraison sans frais.

Procédure de retour ou de remboursement

1. Contactez-nous au +213 561 38 37 43 ou par e-mail à wakielmaodja@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception.
2. Décrivez le problème et joignez si possible des photos du produit.
3. Une fois votre demande approuvée, nous organisons soit un échange, soit un remboursement intégral.

Cas non remboursables

• Produit utilisé ou endommagé par le client après la réception.
• Demande effectuée plus de 7 jours après la réception.
• Produit retourné sans son emballage d'origine ou sans les accessoires fournis.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes payées à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire ou en espèces selon votre préférence.

سياسة الإرجاع والاسترداد

عند Wakielmaodja، رضاك أولويتنا. نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة وخدمة شفافة.

شروط الإرجاع

• المدة: لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج للإبلاغ عن أي مشكلة.
• حالة المنتج: يجب أن يكون غير مستعمل، في علبته الأصلية، مع جميع الملحقات.
• التحقق عند الاستلام: ننصحك بفحص الطرد قبل دفع الثمن. إذا كان المنتج معطوباً أو غير مطابق، يمكنك رفض الاستلام بدون أي تكلفة.

كيفية طلب الإرجاع

1. اتصل بنا على +213 561 38 37 43 أو راسلنا على wakielmaodja@gmail.com خلال 7 أيام.
2. اشرح المشكلة وأرفق صوراً للمنتج.
3. بعد الموافقة، نعرض عليك تبديل المنتج أو الاسترداد الكامل.

الحالات غير المشمولة

• منتج تم استعماله أو تضرر بسبب الزبون.
• طلب بعد 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• منتج مُرجَع بدون علبته الأصلية.

مدة الاسترداد

بعد فحص المنتج المُرجَع، يتم الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل.